Правила проведения технического обслуживания приборов

Проведение технического обслуживания приборов

НПФ «ЭКАН» проводит гарантийное и послегарантийное обслуживание выпускаемых нами приборов, при необходимости, выполняет ремонт, предповерочную подготовку и организует проведение их государственной поверки.

Заявка на выполнение работ

Заявку на выполнение работ необходимо направить по электронной почте 

E-mail. Вместе с заявкой просим направлять карту партнёра, содержащую информацию о реквизитах предприятия, юридические почтовые адреса, контактные телефоны и электронные адреса ответственных за выполнение работы и бухгалтерии.

Доставка приборов

Для проведения сервисного обслуживания приборов в ООО НПФ «ЭКАН» необходимо:

  1. Надёжно упаковать прибор в коробку обязательно с использованием поролона или пузырчатой плёнки. За повреждения, полученные при несоблюдении условий транспортировки прибора, предприятие-изготовитель ответственности не несёт.
  2. Доставить прибор самостоятельно или курьерскими службами в любой будний день с 1000 до 1630 часов по адресу: ООО НПФ «ЭКАН, 129347, Москва, Югорский проезд, д. 2, стр. 1, оф. 102.
  3. Пользоваться услугами только курьерских служб, осуществляющих доставку «до дверей». Мы не осуществляем разгрузку, как это требует, например, компания «Деловые линии».

Комплектность приборов, направляемых на обслуживание

Для проведения технического обслуживания и поверки хроматографов ФГХ необходимо присылать только лишь сам хроматограф в кейсе, приборы могут быть присланы без баллонов.

Никакими блоками питания, кабелями и компьютером хроматографы не комплектовать. ООО НПФ «ЭКАН» не несёт ответственности за сохранность этих комплектующих.

Для проведения технического обслуживания и поверки газоанализаторов ФГ-2 к приборам, приложите блок питания и копию паспорта на прибор.

Ко всем приборам необходимо также приложить сопроводительное письмо, содержащее:

  • указание вида работ: поверка, градуировка, ремонт, гарантийный ремонт;
  • характер неисправностей, если таковые имеются;
  • способ обратной доставки приборов;
  • карту партнёра предприятия.

Особенности выполнения работ

Исходя из полученной заявки, мы составляем договор, скан которого направляем вам на согласования. После утверждения вами договора мы направляем вам счёт на оплату. На этой стадии прибор может быть отправлен нам для проведения работ.

При необходимости проведения ремонта следует учитывать, что стоимость ремонта может быть определена только после проведения диагностики прибора у нас на предприятии. В этом случае прибор направляется в наш адрес, а счёт выставляется после проведения работ.

При необходимости оформления договора на ремонт/поверку средств измерений следует иметь в виду, что:

  • у нас есть типовой договор, который оформляется и направляется заказчику по запросу;
  • все пожелания заказчика, касающиеся изменений и дополнений к договору, оформляются заказчиком в виде протокола разногласий к договору и согласовываются дополнительно.

Сроки выполнения работ

Стандартный срок выполнения работ для всех приборов составляет 15 рабочих дней с даты получения прибора.

© НПФ "ЭКАН", 1993-2018